À Propos De Nous

Ⅰ. Philosophie du service

Expérience confortable : Nous sélectionnons des produits conformes aux normes européennes, alliant praticité et design afin de répondre à vos besoins.

Processus transparent : La structure des prix est claire, et tous les frais sont facilement accessibles pour consultation.

Support client : Des informations traçables et des mesures de sécurité sont mises en place tout au long du processus, de la commande à la livraison.

Ⅱ. Informations sur les achats

Livraison et expédition : Nous collaborons avec DHL, FedEx et UPS pour assurer la traçabilité de vos colis ; tous les meubles volumineux sont vérifiés pour leur stabilité et protégés avant leur expédition.

Prix et taxes : Nous utilisons le mode DDP (livraison droits acquittés), ce qui signifie que les prix incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane applicables, sans frais supplémentaires à la réception.

Politique de retours et échanges : Conformément à la réglementation française, vous avez jusqu’à 14 jours après la réception pour demander un retour ou un échange.

Ⅲ. Support client

Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures.

Assistance fournie : Nous couvrons les demandes avant-vente, les suivis de commande et le service après-vente.

Coordonnées :

Adresse : 9450 WOODFAIR DR APT 2503, HOUSTON, TEXAS 77036, USA

Téléphone : +1(929) 920-4972

E-mail : team@luxevibeszz.com

Horaires d'ouverture :

Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00 (CET)

Le samedi : 10:00 - 14:00 (CET)

Ⅳ. Données et sécurité

Les données personnelles sont traitées conformément aux exigences du RGPD.

Les informations de paiement et personnelles sont sécurisées par cryptage TLS.

Les transactions sont traitées par des plateformes conformes aux normes PCI-DSS.

Aucune donnée bancaire n'est conservée, et les cookies sont uniquement utilisés pour améliorer votre expérience de navigation et d'achat.

Ⅴ. Valeurs fondamentales

Nous nous engageons à offrir un service clair et des produits soigneusement sélectionnés pour créer un environnement de vie inspirant, confortable et sûr pour nos clients.