Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions d'annulation

Vous avez la possibilité de demander l'annulation de votre commande dans les 72 heures suivant le paiement, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.

Une fois que le traitement logistique de la commande a commencé, elle est considérée comme expédiée et aucune demande d'annulation ne sera prise en compte.

Ⅱ. Cas où l'annulation n'est pas possible

L'annulation ne sera pas acceptée si la commande a déjà été expédiée.

Si la livraison échoue ou est retardée en raison d'une adresse de livraison ou de coordonnées incorrectes ou incomplètes, cela ne constitue pas un motif valable pour annuler la commande. Dans ce cas, la responsabilité incombe à l'acheteur.

Ⅲ. Gestion après expédition

Une fois la commande expédiée, vous pouvez exercer votre droit de retour en vous référant à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article.

Après confirmation du retour, le traitement du remboursement commence généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Cependant, les délais bancaires peuvent entraîner un délai de traitement supplémentaire de 10 à 15 jours ouvrables (le temps réel de réception peut varier).

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial (Visa ou Mastercard).

Ⅳ. Processus d'annulation

Si votre demande d'annulation remplit les conditions requises, veuillez contacter notre service client et fournir les informations suivantes :

Numéro de commande

Preuve de paiement ou reçu

Raison de l'annulation

Ⅴ. Vérification et remboursement

Une fois toutes les informations reçues, la vérification de votre demande sera effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, et vous serez informé par email.

Les demandes validées seront soumises à la banque pour traitement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier entre 10 et 15 jours ouvrables, selon le traitement de votre banque.

Si le remboursement dépasse ce délai, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et preuve de paiement pour un suivi.

Ⅵ. Coordonnées :

Adresse : 9450 WOODFAIR DR APT 2503, HOUSTON, TEXAS 77036, USA

Téléphone : +1(929) 920-4972

E-mail : team@luxevibeszz.com

 

Horaires d'ouverture :

Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00 (CET)

Le samedi : 10:00 - 14:00 (CET)