Ⅰ. Portée
Cette politique concerne le traitement des données personnelles dans le cadre de la consultation, de la commande, du paiement, du retour et des échanges avec le service client via ce site.
Si vous avez moins de 15 ans, veuillez arrêter d'utiliser ce site et contacter nos services pour demander la suppression des données concernées.
Ⅱ. Collecte des informations
Données fournies activement par l'utilisateur : nom, coordonnées, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, historique des commandes, informations de paiement et demandes liées au service après-vente.
Données collectées automatiquement : informations sur l'appareil (adresse IP, navigateur, modèle de l'appareil), historique de navigation (pages consultées et durée de visite), ainsi que les paramètres de cookies enregistrés avec l'accord de l'utilisateur.
Ⅲ. Finalité de l’utilisation des données
Traitement des commandes, de la livraison et des services après-vente nécessaires à l'exécution du contrat.
Communication avec l'utilisateur pour lui envoyer des informations sur l'état de la commande ou répondre à ses demandes.
Respect des obligations fiscales, comptables et légales (obligations légales).
Amélioration des performances du site et de l'expérience utilisateur (intérêts légitimes).
Les données personnelles ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable.
Ⅳ. Gestion des cookies
Cookies nécessaires : utilisés pour les fonctionnalités essentielles du site, comme la gestion du panier, la validation des connexions et la préférence linguistique.
Cookies d’analyse/personnalisation : nécessitent l'accord préalable de l'utilisateur.
Lors de la première visite, un message d'information apparaîtra. L'utilisateur peut modifier ou gérer les paramètres de cookies via son navigateur ou les outils de gestion.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.
Ⅴ. Sécurité des données
Les données sont transmises via un cryptage TLS pour assurer leur sécurité.
Elles sont stockées dans un environnement sécurisé avec des contrôles d'accès stricts.
Des contrôles réguliers de sécurité et des évaluations de vulnérabilité sont effectués.
Les employés suivent des formations régulières sur la protection des données.
Ⅵ. Partage des données et transfert international
Les données ne seront partagées qu'avec les prestataires de services de paiement, de logistique et techniques lorsque cela est nécessaire, en imposant des obligations de confidentialité et de sécurité à ces parties.
Lorsque les données doivent être transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), des mesures de protection suffisantes, telles que des clauses contractuelles types de l'Union européenne, seront mises en place.
Ⅶ. Conservation des données et gestion des incidents
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services ou conformément aux exigences légales. Par exemple, les informations liées aux commandes peuvent être conservées pendant 5 ans.
En cas de violation de données, les utilisateurs concernés seront informés dans les délais légaux et un rapport sera soumis à la CNIL.
Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)
Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
Accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles.
Limiter le traitement de vos données ou demander leur portabilité.
Retirer votre consentement, ce qui n'affecte pas les traitements déjà réalisés avant le retrait du consentement.
Ⅸ. Base juridique du traitement
Exécution du contrat : applicable aux processus de commande et après-vente.
Obligations légales : concernant les exigences fiscales, comptables et autres réglementations.
Consentement explicite : applicable aux cookies non nécessaires et aux abonnements.
Intérêts légitimes : utilisés pour la sécurité, la gestion des risques et l'optimisation des services.
Ⅹ. Données relatives aux mineurs
Nous ne collectons pas intentionnellement des informations concernant les utilisateurs de moins de 15 ans.
Si de telles données sont collectées par erreur, elles seront immédiatement supprimées. Les tuteurs légaux peuvent demander des corrections ou suppressions de ces données.
Ⅺ. Coordonnées :
Adresse : 9450 WOODFAIR DR APT 2503, HOUSTON, TEXAS 77036, USA
Téléphone : +1(929) 920-4972
E-mail : team@luxevibeszz.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00 (CET)
Le samedi : 10:00 - 14:00 (CET)
Ⅻ. Mise à jour de la politique
Cette politique entre en vigueur dès sa publication. Si des modifications sont apportées, elles seront publiées sur ce site ou communiquées par e-mail. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement pour consulter la version la plus récente.