Politique De Service
Ⅰ. Conditions d’utilisation
En naviguant, en passant une commande ou en effectuant un paiement sur ce site, vous acceptez cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser l'utilisation des services proposés.
L'utilisateur doit être âgé de 15 ans minimum ou avoir l'autorisation de son tuteur légal.
Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et complètes. Toute erreur dans les informations fournies sera à la charge de l'utilisateur.
Les informations d'identification du compte doivent être protégées et la responsabilité de tout problème découlant d'une gestion incorrecte incombe à l'utilisateur.
Ⅱ. Produits et prix
Les descriptions des produits sont présentées avec la plus grande précision, mais il peut exister des différences légères entre les images et les produits réels.
Le prix et la quantité affichés sur la page de confirmation de commande sont ceux qui s'appliquent.
Tous les montants incluent la TVA française de 20% ainsi que les droits de douane.
Le mode DDP (Livraison Droits et Taxes Payés) est utilisé, ce qui signifie que le prix final inclut déjà toutes les taxes, et aucune somme supplémentaire ne sera demandée à la réception.
Pour plus de détails, veuillez consulter la section Politique De TVA Et De Livraison DDP.
Ⅲ. Commandes et paiements
Une fois le paiement effectué, la commande passe à la phase de traitement et de préparation de l'expédition.
Le paiement est effectué en euros (€) et les modes de paiement acceptés sont Visa et Mastercard.
Le traitement du paiement est effectué via une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et utilise un cryptage TLS pour garantir la sécurité.
Les informations bancaires ne sont pas conservées après paiement.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Mode De Paiement.
Ⅳ. Expédition et frais de livraison
Les commandes seront expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 16 jours ouvrables, sous réserve des conditions de douane et de transport.
Pour les commandes dont le montant est inférieur à 153,26 €, des frais de livraison de 9,25 € seront appliqués. Les commandes supérieures à ce montant bénéficient de la livraison gratuite.
Les services de transport sont assurés par DHL, FedEx ou UPS, avec un numéro de suivi fourni pour chaque envoi.
Les frais supplémentaires liés à des erreurs dans l'adresse de livraison ou des informations incomplètes seront à la charge de l'utilisateur.
Pour plus de détails, consultez la section Politique De Livraison.
Ⅴ. Annulations et remboursements
Avant l'expédition : Il est possible d'annuler une commande dans les 72 heures suivant le paiement si elle n’a pas encore été expédiée.
Après expédition : Les annulations ne sont pas possibles, mais un retour peut être demandé selon la procédure décrite dans la section Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Une fois le retour confirmé, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais bancaires peuvent entraîner un temps de traitement supplémentaire de 10 à 15 jours ouvrables (selon le système bancaire).
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (Visa ou Mastercard).
Pour plus d'informations, consultez la section Politique D'Annulation De Commande.
Ⅵ. Retours et échanges
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, vous avez le droit de demander un retour ou un échange dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
Toutes les demandes de retour doivent être préalablement approuvées par notre service clientèle. Les retours non autorisés peuvent entraîner des délais de traitement prolongés.
Une fois approuvée, une étiquette de retour prépayée (format PDF) vous sera envoyée, ainsi que les instructions pour le retour.
L'étiquette de retour est valable pendant 7 jours à compter de la date d'émission et doit être utilisée avant la fin de cette période.
Une fois l'article retourné, un échange sera effectué ou un remboursement sera initié.
Pour plus de détails, veuillez consulter la section Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Protection des données et confidentialité
Seules les informations nécessaires au traitement des commandes et des services associés sont collectées (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
La collecte et le traitement des données sont sécurisés grâce à un cryptage TLS, des contrôles d'accès stricts et des audits réguliers.
Vous avez le droit, en vertu du RGPD, d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles.
Les cookies nécessaires au fonctionnement du panier et du processus de commande sont utilisés. Les cookies analytiques et de personnalisation ne seront activés qu'avec votre consentement.
Pour plus d'informations, consultez la section Politique De Confidentialité et Politique De Cookies.
Ⅷ. Législation applicable
Cette politique est régie par les lois françaises.
En cas de litige relatif à nos services, nous privilégierons la résolution amiable. Si aucune solution n’est trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents en France.
Ⅸ. Coordonnées
Adresse : 9450 WOODFAIR DR APT 2503, HOUSTON, TEXAS 77036, USA
Téléphone : +1(929) 920-4972
E-mail : team@luxevibeszz.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00 (CET)
Le samedi : 10:00 - 14:00 (CET)