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Mode De Paiement
Ⅰ. Méthodes de paiement
La devise utilisée est l'euro (€).
Les modes de paiement acceptés incluent Visa et Mastercard.
Les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou à la livraison ne sont pas possibles.
Ⅱ. Processus de paiement
Une fois votre commande confirmée, vérifiez les produits, la quantité, le montant total et les taxes applicables.
Ensuite, entrez vos informations de livraison et les détails de votre carte bancaire.
Après soumission, les informations seront immédiatement cryptées et vérifiées.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après un paiement réussi. Si le paiement échoue, vous pourrez réessayer ou contacter le support.
Ⅲ. Mesures de sécurité
Les transactions sont protégées par un cryptage TLS.
Le traitement des paiements est effectué par des plateformes conformes aux normes PCI-DSS.
Aucune donnée bancaire n’est conservée et toutes les pratiques respectent les exigences du RGPD.
Des mises à jour régulières des mécanismes de sécurité sont effectuées pour renforcer la stabilité de l’environnement de paiement.
Ⅳ. Prix et taxes
Le prix total inclut la TVA française de 20 %.
Les droits de douane et frais de dédouanement sont également inclus. Le montant total payé correspond au montant final, aucun frais supplémentaire n'est à payer à la réception.
Le calcul du montant se fait selon le modèle DDP (livraison avec droits et taxes acquittés).
Ⅴ. Remboursements
Après approbation de votre demande de retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. En fonction des cycles de traitement bancaire, les fonds seront généralement transférés dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables (dépendant de l’établissement bancaire).
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial (Visa ou Mastercard).
Si le remboursement prend plus de temps que prévu, vous pouvez fournir le numéro de commande et les détails de la transaction pour un suivi supplémentaire.
Ⅵ. Coordonnées :
Adresse : 9450 WOODFAIR DR APT 2503, HOUSTON, TEXAS 77036, USA
Téléphone : +1(929) 920-4972
E-mail : team@luxevibeszz.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00 (CET)
Le samedi : 10:00 - 14:00 (CET)
Politique De Livraison
Ⅰ. Portée
Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, avec une couverture de livraison pour la France métropolitaine et les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM). Les livraisons hors de la France ne sont pas proposées pour le moment.
Ⅱ. Prix et frais de livraison
Le modèle DDP (Livraison Droits et Taxes Payés) est appliqué, ce qui signifie que le prix total inclut déjà la TVA française de 20% et les droits de douane. Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé lors de la réception.
Pour les commandes dont le montant est inférieur à 153,26 €, des frais de livraison de 9,25 € seront appliqués. Les commandes supérieures à ce montant bénéficient de la livraison gratuite.
Le montant affiché sur le site est le prix final, sans frais cachés.
Ⅲ. Traitement et délai de livraison
Les commandes payées avant 18:00 seront confirmées et traitées le jour même. Les paiements effectués après 18:00 seront confirmés le jour suivant.
Les commandes seront expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 16 jours ouvrables, selon les conditions de douane, météorologiques et de transport.
Après expédition, un numéro de suivi et des mises à jour en temps réel seront envoyés par email.
Ⅳ. Transporteur
Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx, ou UPS, et un suivi en ligne sera disponible pour chaque envoi.
Ⅴ. Réception et gestion des problèmes
Lors de la réception de votre colis, vérifiez l'état de l'emballage. En cas de dommage visible, veuillez prendre une photo et signaler le problème au moment de la signature de réception.
Si la réception est effectuée par une autre personne, celle-ci doit également suivre cette procédure.
En cas de dommages, de manquants, de retard ou d'erreur de livraison, contactez le service client dans un délai de 48 heures. Après vérification, un retour ou un remboursement pourra être organisé.
Les frais supplémentaires dus à une erreur dans l'adresse de livraison ou des informations incomplètes seront à la charge de l'utilisateur.
Ⅵ. Modifications et annulations
Les modifications d'adresse ou les annulations de commande peuvent être effectuées dans les 72 heures suivant le paiement, avant l'expédition de la commande.
Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de modifier ou annuler celle-ci, mais une demande de retour peut être soumise selon la Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Retour des articles
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des articles. Les conditions exactes de retour sont détaillées dans la section Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Seules les informations nécessaires à la livraison (telles que le nom, l'adresse et les coordonnées) sont collectées.
Le traitement des données respecte les exigences du RGPD et utilise des mesures de sécurité telles que le cryptage TLS et des contrôles d'accès.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique De Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées :
Adresse : 9450 WOODFAIR DR APT 2503, HOUSTON, TEXAS 77036, USA
Téléphone : +1(929) 920-4972
E-mail : team@luxevibeszz.com
Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi : 09:00 - 18:00 (CET)
Le samedi : 10:00 - 14:00 (CET)
